12+
EURUSD24/1158.460.5439
EUREUR24/1169.180.2247
г. Валуйки

Общественно-политическая газета
города Валуйки и Валуйского района

  • 181-184
    • Кому предъявлять претензии?

      2017-03-103550

       Вышел из строя кран в ванной комнате, сгорел телевизор, отклеились обои, нужен новый забор, требуется пробурить скважину, сшить платье, починить электропроводку…

       Да мало ли в чем мы нуждаемся практически ежедневно. Не всегда дома имеется специалист с золотыми руками. К кому в таких случаях надо обращаться за помощью? А где и как их найти?

       Вопрос, конечно, интересный. И решить его иногда можно, обратившись к предпринимателям, занимающимся определенным видом деятельности, или же  воспользоваться советом соседа или друга, у которого кто-то очень хорошо отремонтировал кран или телевизор, розетку, забор... Можно еще почитать объявления на автобусных остановках – есть немало интересных предложений… И вот мы  звоним по указанному номеру и просим прийти спасителя. Он является, работает, получает деньги, а потом (иногда,  к сожалению,  сразу) оказывается, что результат работы нас не устраивает. И отдавать деньги за невыполненную или плохо выполненную работу очень не хочется. Что делать в случаях, когда наши ожидания не оправдались, а у специалиста вовсе не золотые руки, а растущие неизвестно откуда? Кому жаловаться? Кто поможет восстановить справедливость и вернуть деньги?

       Разъяснения дает Светлана Кожевникова, начальник отдела по организации  и контролю за потребительским рынком и защите прав потребителей.

       Отношения,  возникающие между потребителями и исполнителями при выполнении работ, оказании услуг регулируются  Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». При этом Законом определено, что  исполнитель – организация  независимо от её формы собственности, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

       Проще говоря, вызывая мастера, поинтересуйтесь, зарегистрирован  ли он в налоговом органе,  имеет ли право оказывать тот вид услуг, который вам необходим.

       Заключите договор  об оказании услуг. При заключении договора об оказании услуг необходимо иметь в виду, что договор оформляется в письменной форме в двух экземплярах и должен содержать основные сведения:

      - фирменное наименование организации и местонахождение, вид услуги и ее цена;

      - точное наименование, описание и цена материалов;

      - отметка об оплате потребителем полной цены услуги либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;

      - даты приема и исполнения заказа;

      - гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены; должность лица, принявшего заказ и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего и принявшего заказ без претензий к исполнителю.

       Статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» определены  права потребителей при обнаружении недостатков оказанной услуги, в соответствии с которой  потребитель вправе требовать:

      - безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

      - соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

      - безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения услуги.

      - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги  своими силами или третьими лицами.

       Требования, связанные с недостатками выполненной услуги, могут быть предъявлены потребителем при принятии или в ходе выполнения услуг.  Если  недостатки выполненной услуги были обнаружены позднее, то потребитель  вправе предъявить требования в  течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

       Вывод: Нанимайте проверенные официально зарегистрированные фирмы и заключайте с ними договора по всем правилам, требуйте письменных гарантий качества работы.

       со Светланой Кожевниковой беседовала корреспондент Галина Долгополова

      Рубрики:

      Номер:

    • отправить другу
    • распечатать
    • Комментарии

      Имя
      E-mail
      Текст
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
      Отправить
      Сбросить