Замена товара на время гарантийного ремонта

  Отдала ремонтировать телефон по гарантии в один из салонов мобильной связи нашего города. Имею ли я право на замену товара на время гарантийного ремонта?

 Вера Меженина

 Да, имеете. При покупке товара длительного пользования с недостатками вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить вам аналогичный товар для бесплатного пользования (п.2 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

 Обратите внимание, что продавец (изготовитель) не обязан сам предлагать вам аналогичный товар - вы должны сами предъявить ему это требование.

 Это требование не распространяется только на товары, включенные в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ:

 1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

 2. Мебель

 3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)

 4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

 5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

 А телефон (как мобильный, так и обычный) в этот перечень не входит.

 Это нужно знать: например, вы купили холодильник,  он сломался, продавец принял ваш холодильник для устранения недостатков. Вы имеете полное  право требовать у магазина бесплатно предоставить другой холодильник на время ремонта. Причем магазин должен бесплатно доставить вам его домой.