Знания в области мобильной связи пригодятся

 С широким распространением сотовой связи  у нас все чаще  появляется необходимость знать свои права  в этой области для решения возможных проблем.

 Итак, при выборе товара необходимо обратить внимание на то, какими документами  укомплектован мобильный телефон. Закон «О защите прав потребителей» указывает на необходимость  присутствия  следующей информации:

 - обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать товары ( на территории РФ мобильный телефон должен соответствовать РСТ (Ростест) и ССЭ (Электросвязь). Эти значки должны быть нанесены на наклейку под аккумулятором телефона;

 - сведения об основных потребительских свойствах товаров (такие сведения должны быть изложены в инструкции на русском языке. Копии, выполненные на ксероксе, говорят о нелегальном ввозе телефона на территорию РФ);

 - гарантийный срок;

 - правила и условия эффективного и безопасного  использования товаров.

 Если вы приобрели телефон ненадлежащего качества, то вправе требовать возврата денег или безвозмездного устранения проблемы. Часто люди, согласившись на ремонт, ждут ответа о результате диагностики в течение долгого времени. Знайте, что закон жестко регламентирует сроки ремонта по гарантии и возврата денежных средств. Причем продавец или организация, выполняющая  его функции, обязаны заменить такой товар в семидневный срок  со дня предъявления  указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества товара - в течение 20 дней. Помимо этого, если вы сдаете телефон в гарантийный ремонт, можете на совершенно законных основаниях требовать во временное пользование другой работоспособный аппарат.

  Изучайте «Закон о защите прав потребителей», ссылайтесь на него в проблемных ситуациях, и ваши шансы быть понятыми повысятся.

      С. Кожевникова, начальник  отдела

по организации и контролю за потребительским рынком

и защите прав потребителей