Более 550 тысяч звонков от жителей Белгородской области поступило на единый номер 122 с начала 2026 года

Более 550 тысяч звонков от жителей Белгородской области поступило на единый номер 122 с начала 2026 года

Больше всего их было по вопросам здравоохранения: запись к врачу – 229 473, вызов врача на дом – 28 352 обращений. Также зафиксировано 10 255 звонков по вопросам оперативной обстановки, 1 257 – о службе по контракту.

Операторы службы 122 принимали обращения ежедневно. 228 323 обращения обработано автоматизированной системой.

Отметим, что среднее время ожидания на линии не превышает минуты. Чтобы зафиксировать каждое обращение от граждан, была выстроена система отработки обращений на исходящем обзвоне. Сотрудники контактного центра оперативно перезванивают, если заявитель не дождался ответа оператора. Это актуально при любой нагрузке, в любое время суток, вне зависимости от праздничных или будних дней.